Текущее время: 14 окт 2019 11:43




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 180 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 8  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Новые тарифы группы компаний TVCOM
Новое сообщениеДобавлено: 18 мар 2010 23:03 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
Группа компаний ITV, TVCOM, ИРЕЛЬ, АЛЬТАИР на радость нашим
абоннентам вводят новые тарифы. Впрочем это хорошее предложение
и для вновь подключающихся. Ограничений по скачиванию нет,
скорость прописывается на современном высокоскоростном модеме
персонально абонненту и не скем она не делится. Реальный IP - то,
что у многих провайдеров за дополнительные деньги. Интернет
канал берём дороже чем многие провайдеры - не потому, что меньше
закупаем, а потому, что он лучше. Мы не экономим на качестве.
Почти все магистрали до домов переведены на оптику, а кое-где
заводим оптику в квартиры.
http://itv.net.ua/internet/price/
К 1 апреля ВАС ждёт ещё приятный сюрприз.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 19 мар 2010 00:26 
Суперэксперт
Суперэксперт
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 авг 2008 00:46
Сообщений: 15105
Изображения: 12
Откуда: СССР
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 1619 раз.

Пункты репутации: 2637
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
ITV

ТП в вашем Альтаире - полное УГ.
Рад, что расстался с вами, и ушел на Тринити.

_________________
"Будь осторожен: не делай добро без свидетелей!"
(Том Лерер)


Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 19 мар 2010 19:02 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
Не буду никого нахваливать, скажу правду - у всех до единого
провайдера в городе есть проблемы с тех поддержкой.
Бывают админы не грамотные, бывают не умеют разговаривать с
клиентами, а бывает просто нельзя дозвониться. Через всё это
проходят все. На нашей фирме меняли несколько раз админов.
Тот же Альтаир ввёл дополнительные рычаги управления на них.
Всем, в том числе и Тринити есть куда улучшаться.
Почитайте их форум по вечерам пока не успели там позачищать
негатив от абонентов. Просто Тринити лучше всех работает над
своим имиджем - ЛЮБОЙ ценой.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 20 мар 2010 23:27 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
Пример пока не удалили.
http://www.mytrinity.com.ua/forum/showt ... 165&page=3


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 21 мар 2010 08:20 
Суперэксперт
Суперэксперт
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 авг 2008 00:46
Сообщений: 15105
Изображения: 12
Откуда: СССР
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 1619 раз.

Пункты репутации: 2637
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
ITV писал(а):
Пример пока не удалили.
http://www.mytrinity.com.ua/forum/showt ... 165&page=3


Просто закрыли.
Цитата:
Не вижу смысла продолжать отклюнение от темы.


Но там их есть http://www.mytrinity.com.ua/forum/forumdisplay.php?f=8 :D

_________________
"Будь осторожен: не делай добро без свидетелей!"
(Том Лерер)


Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 21 мар 2010 15:37 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Я думаю все кто сталкивался изнутри с работой любого провайдера знает что существует процент людей, которые звонят в ТП выдумывая проблему по-незнанию. Более того, вы вот привели ссылку на страницу. Почитайте сами про какие проблемы там идет речь. Половина "Я проверил скорость на спид тест, а мне показывает дулю". Это сродни тому, как лет семь назад позвонила одна женщина и говорит, я неделю не включала компьютер, а ваш биллинг насчитал мне аж десять байт ! И ей было бесполезно объяснять что либо, скандал был вселенский. Когда же объяснили что такое десять байт, то в ответ молчание и мычание.

Вот так и тут - половина проблем не стоят и яйца выеденного, вы зачем то приводите это в пример плохой работы техподдержки:) Или ТП это служба облизывания абонентов ?

ТП работает плохо тогда, когда ее практические нет. Есть у меня их... куча таких примеров. Они кому то нужны ? :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 21 мар 2010 23:35 
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 16 фев 2008 19:09
Сообщений: 24
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Пункты репутации: 0
кста, когда был на твкоме, ни разу не звонил в техподдержку, инет ни разу не лагал!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 22 мар 2010 01:45 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
Проблемы и у нас бывают. Мы же работаем не с 10 абоннентами.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 22 мар 2010 03:09 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Уважаемый Сергей, Charon имел в виду что
Цитата:
Проблемы и у нас бывают.
совершенно не сопоставимо с тем, что называют техподдержкой Альтаира. И эта проблема уже настолько пустила корни, что кажется что так было всегда, а помнится мне что так всегда и было. И смена того несчастного и одинокого, который сидит и отвечает на телефонные звонки совершенно не решают проблемы, хоть десяток их сменить за месяц. Как по-мне, нужно в корне сменить отношение Альтаира к ТП и дать хоть минимальный шанс развиться ТП как отделу ибо это в Альтаире осталось в зачаточном возрасте.

Конечно в идеале это централизованная система мониторинга сетей, но понятно что по сути все же каждый сам за себя, когда дело касается неисправностей оборудования. Вот и получаем - вместо одной толковой техподдержки в общем виде, получаем бестолковые в частности.

Мы, как сторонние люди и потенциальные абоненты исключительно заинтересованны в том, чтоб на данном рынке было как можно больше достойных конкурентов, но ТП Альтаира - это жопа... Уж простите.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 22 мар 2010 08:44 
Суперэксперт
Суперэксперт
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 авг 2008 00:46
Сообщений: 15105
Изображения: 12
Откуда: СССР
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 1619 раз.

Пункты репутации: 2637
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Zalex писал(а):
ТП Альтаира - это жопа...


Совершенно верно.
Вы бы почитали их форум.......
Но к сожалению, доступ с внешки к ним закрыт.
Вот уже 2 года как закрыт.
Это хоть о чем-то говорит?

_________________
"Будь осторожен: не делай добро без свидетелей!"
(Том Лерер)


Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 23 мар 2010 18:30 
Зарегистрированный пользователь
Зарегистрированный пользователь
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 фев 2008 18:08
Сообщений: 251
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Пункты репутации: 0
ITV писал(а):
Интернет

канал берём дороже чем многие провайдеры - не потому, что меньше

закупаем, а потому, что он лучше.

1Гбит у Дипта берете, не так уж и дорого)..я бы сказал даже что дешевле чем многие провайдеры.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 23 мар 2010 18:36 
Зарегистрированный пользователь
Зарегистрированный пользователь
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 фев 2008 18:08
Сообщений: 251
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Пункты репутации: 0
ITV писал(а):
новые тарифы

а за тарифы конечно спасибо, обязательно перейду на 8 Мбит.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 23 мар 2010 18:55 
Зарегистрированный пользователь
Зарегистрированный пользователь
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 фев 2008 18:08
Сообщений: 251
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Пункты репутации: 0
ITV писал(а):
Проблемы и у нас бывают. Мы же работаем не с 10 абоннентами.

У тринити больше абонентов чем у Вас, и они справляются.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 23 мар 2010 21:52 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
У Тринити на техподдержку ложится меньше обязанностей чем у нас
из-за технологии раздачи сигнала(интернета). Поэтому на решение проблем уходит больше времени. Как я уже не раз говорил 90-95%
неисправностей в квартире у абоннента(по вине абоннента).
Чтобы их не было надо чаще всего - абонненту не экономить на
кабеле, тапах или хотя бы позвонить проконсультироваться(за это
денег не берём). Зато не нужно тянуть новый кабель. Можно конечно
предложить ставить модем в корридоре, а далее витой парой. Наверное проблем станет меньше, но я считаю - лучше за всем следить и получать качественное изображение на телевизоре и
интернет на компъютере.
Да ещё хочу поделиться замечаниями. Судя по рекламе Тринити
не могу иногда понять какой "проффесианал" их сочиняет. С такими
познаниями в интернете и в телевидении и производстве телевизоров.
Для любого знающего специалиста часто многое в этой рекламе - бред, явно выдуманный под определённого провайдера. Но следует - за кого держат остальную часть населения.
Поясню по последнему примеру. Это цитата из рекламы:
Основным недостатком эфирного и кабельного телевидения является невозможность использовать потенциал, заложенный в современные телевизоры. Все они изначально создавались для просмотра цифрового сигнала, хотя и сохранили вход для аналогового телевидения.
Через этот "аналоговый" вход все современные телевизоры могут
принемать цифровое телевидение и без Тринити. По мере его появления в городе. Если сигнал закодирован, то понадобиться САМ модуль под карточку, в этих телевизорах есть такой разьём под него. В Киеве уже работает. У нас пока только через
кабельное. Но есть программа ввода цифрового вещания в Украине
по регионам и она делается под этот стандарт вещания, а не IPTV.
Не верите? Найдите в интернете и прочитайте.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 24 мар 2010 14:19 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
ITV
Уважаемый. Тут никто не собирался Вас обвинять ни лично, ни как представителя организации. Я понимаю что не в ваших силах повлиять на организацию ТП в Альтаире, но похоже что это остается самое слабое место в вашем "союзе". Мы все заинтересованны в том, чтоб положение изменилось в лучшую сторону. Чтоб не быть голословными, почитайте отзывы тут - http://www.mytrinity.com.ua/forum/showthread.php?t=2250
Я могу предположить что от вас скрывают истинную картину об организации ТП в Альтаире, тем более что они отдельная организация, но возможно все же кому то получится убедить Федорова вместо того чтоб нанимать второго администратора сети, чтоб разобраться с потерями в сети, нанять одного нормального и организовать ТП как службу, а не как одного человека для пинания заявок абонентов :)

На счет рекламы Тринити - это просто перлы. Я уже писал им на форуме про их записи о "синхронных" каналах связи, которые тоже встречаются в рекламе. Тексты для реклам действительно могут позабавить. Я всегда пытаюсь их читать и от души радуюсь, что с юмором в Тринити все в порядке :))


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 24 мар 2010 14:23 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Цитата:
нанять одного нормального и организовать ТП как службу, а не как одного человека для пинания заявок абонентов


Пока еще не поздно.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 24 мар 2010 21:29 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
Альтаир предоставляет услуги через Доксис и через Эзернет.
Как обстоят дела с Эзером я не в курсе. Тех.поддержка по Доксису кроме как на Левом, есть ещё и в Городе. Не думаю, что здесь есть
проблемы.
По поводу рекламы Тринити меня лично раздражает не то, что они
конкуренты, а то что в рекламе присутствует ложь. Я считаю, что это
нечесно по отношению к людям. Или я неправильный - нужно кругом
обманывать людей любой ценой, лишь бы получить с них деньги.
Пусть это будет на их совести. В этом мире всё возвращается, хоть
и несразу.
У нас кстати сново изменения тарифов по Доксис 3.0
http://itv.net.ua/internet/price/


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 25 мар 2010 11:48 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Ну, реклама может быть не добросовестной в отношении конкурентов, хотя, кажется что ни в одной рекламе не было встречено ни одного названия, но и обмана в рекламе не видно. Возможно такой себе не очень профессионально поставленный вопрос, но очень похоже что это могло быть сделано с умыслом. Пользователи все же получают услугу и чего греха таить - одну из самых качественных в нашем городе. По сему конечно раздражение у конкурентов вызывать это может, у меня вот улыбку вызывает, у абонентов вызывает желание подключится.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 25 мар 2010 17:53 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
Мне уже многие говорят, что порядочность нынче невмоде. Чтож будем как большинство.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 25 мар 2010 23:51 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
В отношении бизнеса наверное - да. Главное личные качества не потерять в погоне за чем-то неведомо хорошим.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 26 мар 2010 09:11 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 19 дек 2009 03:03
Сообщений: 116
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 5 раз.

Пункты репутации: 0
По этой причине будем нанимать людей кто будет заниматься
рекламой и т.д.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 26 мар 2010 13:57 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Наймите меня :) Я буду писать еще более глупые тексты чем в Тринити :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 26 мар 2010 14:02 
Суперэксперт
Суперэксперт
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 01 авг 2008 00:46
Сообщений: 15105
Изображения: 12
Откуда: СССР
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 1619 раз.

Пункты репутации: 2637
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Zalex писал(а):
Наймите меня :) Я буду писать еще более глупые тексты чем в Тринити :)


За мной будешь ))))) :whistle: Изображение

_________________
"Будь осторожен: не делай добро без свидетелей!"
(Том Лерер)


Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 27 мар 2010 00:03 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 17 июн 2007 15:52
Сообщений: 2796
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.

Пункты репутации: 3821
АвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитетАвторитет
Ну тогда тандем организуем :))


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 27 мар 2010 01:53 
Зарегистрированный пользователь
Зарегистрированный пользователь
Не в сети

Зарегистрирован: 14 янв 2008 22:52
Сообщений: 289
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 14 раз.

Пункты репутации: 0
Дебилизирующе-зомбирующие тексты еще надо уметь писать :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 180 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 8  След.

Текущее время: 14 окт 2019 11:43


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
[ Мобильный вид ]