Текущее время: 14 окт 2019 06:21




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1929 ]  На страницу Пред.  1 ... 73, 74, 75, 76, 77, 78  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 08 июл 2016 21:40 
Лучший организатор СП 2012
Не в сети

Зарегистрирован: 26 мар 2008 00:35
Сообщений: 52931
Медали: 3
Орден за активность (1) Орден за особые заслуги (1) Орден победителя конкурса (1)
Благодарил (а): 3640 раз.
Поблагодарили: 5516 раз.
glaza31
можно вопрос? с какой целью вы находитесь на форуме как официальный представитель провайдера? какой смысл в ваших ответах? они , поверьте, вызывают только раздражение, коротко охарактеризовать ваши ответы можно одной фразой - имели мы вас всех ввиду вы все врете , у вас все хорошо, Формат - лучший провайдер в мире !! но это же далеко не так, у меня точно такие же проблемы как у Сашуля - совпадение ? не думаю :D
в моем понимании официальный представитель должен реагировать на проблемы пользователей , а не заниматься затыканием всем ртов общими фразами ни о чем, или вам руководство просто поставило задачу в виде присутствия на местном форуме? :cool:

_________________
Лучшие брендовые игрушки из США по самым низким ценам в наличии



За это сообщение автора Taekwon поблагодарил: Сашуля
Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 09 июл 2016 08:17 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2010 12:29
Сообщений: 3898
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 822 раз.
Мой питомец: Кошка
Дети: Мальчик и девочка

Пункты репутации: 136
АвторитетАвторитет
Taekwon
Согласна с вами, почти тоже самое хотела написать. Реагировать нужно, принимать критику, исправлять и совершенствоваться, чтобы не только на словах быть лучшими.
glaza31
На счет компенсации вы и сами знаете когда ваши абоненты сидят сутками без интернета, могли бы автоматом компенсировать всем, а не тем кто возмущается. А проблемы так же продолжаются, в день может минут на 15-30 пропасть интернет, может вечерами тормозить, муж сказал будем менять провайдера. Посмотрю как будет до расчетного периода, не измениться ничего, будем от вас уходить, к сожалению, раньше всем советовала вас, а вы с годами вместо того, чтобы улучшить свои услуги, стали хуже.



За это сообщение автора Сашуля поблагодарил: gordi79
Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 11 июл 2016 09:11 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Сашуля писал(а):
А проблемы так же продолжаются, в день может минут на 15-30 пропасть интернет, может вечерами тормозить, муж сказал будем менять провайдера. Посмотрю как будет до расчетного периода, не измениться ничего, будем от вас уходить, к сожалению, раньше всем советовала вас, а вы с годами вместо того, чтобы улучшить свои услуги, стали хуже.

Сообщите, пожалуйста или номер договора или точный адрес проживания иначе в проблеме мы с Вами разобраться не сможем.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 11 июл 2016 09:17 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Taekwon писал(а):
glaza31
можно вопрос? с какой целью вы находитесь на форуме как официальный представитель провайдера? какой смысл в ваших ответах? они , поверьте, вызывают только раздражение, коротко охарактеризовать ваши ответы можно одной фразой - имели мы вас всех ввиду вы все врете , у вас все хорошо, Формат - лучший провайдер в мире !! но это же далеко не так, у меня точно такие же проблемы как у Сашуля - совпадение ? не думаю :D
в моем понимании официальный представитель должен реагировать на проблемы пользователей , а не заниматься затыканием всем ртов общими фразами ни о чем, или вам руководство просто поставило задачу в виде присутствия на местном форуме? :cool:

Отвечаю на Ваш вопрос. Мое пребывание здесь гарантирует быстрое реагирование на решение возникающих проблем, если абонент готов к диалогу. Я утверждаю, что сеть в общем работает стабильно и без каких-либо сбоев. Если у того или иного абонента возникают проблемы со скоростью или же возникают обрывы связи, в проблеме нужно разбираться непосредственно в месте ее возникновения.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 18 июл 2016 11:00 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2010 12:29
Сообщений: 3898
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 822 раз.
Мой питомец: Кошка
Дети: Мальчик и девочка

Пункты репутации: 136
АвторитетАвторитет
glaza31
И снова здравствуйте. Попытка решить проблему по видимому не удалась. Договорились на сегодня на 10 часов. Уже 11, ждать больше не могу, дела. Никто не пришел, телефон молчит, домофон тоже. Очень жаль, что снова понадеялась и подумала, что проблема решиться, пополнилась ещё на месяц, потому как расчетный период как раз сегодня.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 20 июл 2016 11:49 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2010 12:29
Сообщений: 3898
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 822 раз.
Мой питомец: Кошка
Дети: Мальчик и девочка

Пункты репутации: 136
АвторитетАвторитет
glaza31
А можно узнать, что у вас там вообще происходит? Была заявка, было четкое время на понедельник 10 часов, я ждала. Позвонили в 5 вечера, решили, что пока отменяем, потому, что мне нужно ещё выбрать день когда я смогу просидеть в ожидании. Теперь мне звонят каждый день сообщая, что у меня заявка, на вчера, на сегодня, о которой я не в курсе, ещё и говорят оказывается я вам звоню и жду с нетерпением. Я никому не звоню и вообще уже нет желания иметь дело с форматом. Могли хотя бы позвонить в понедельник в 10, и предупредит, что никто не придет. А теперь получается, что я должна все бросать и бежать домой потому, что у вас невыполненная заявка, которую вы же и проигнорили. Решайте в начале проблемы у себя.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 20 июл 2016 11:58 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Сашуля писал(а):
glaza31
И снова здравствуйте. Попытка решить проблему по видимому не удалась. Договорились на сегодня на 10 часов. Уже 11, ждать больше не могу, дела. Никто не пришел, телефон молчит, домофон тоже. Очень жаль, что снова понадеялась и подумала, что проблема решиться, пополнилась ещё на месяц, потому как расчетный период как раз сегодня.

Добрый день! Да, действительно мастер задержался, задержался на предыдущей заявке. С вами созвонились около 11. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Вчера была проверена линия до Вашей квартиры, результат проверки: повреждений не обнаружено. Сегодня, чтобы удостовериться наверняка, отправляем мастера повторно. Если повторная диагностика подтвердит, что линия целая и никаких повреждений нет, необходим доступ непосредственно в квартиру.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 20 июл 2016 12:43 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2010 12:29
Сообщений: 3898
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 822 раз.
Мой питомец: Кошка
Дети: Мальчик и девочка

Пункты репутации: 136
АвторитетАвторитет
glaza31
Пробейте пожалуйста звонки, в понедельник мне позвонили в 5 часов вечера,(а не в 11), вчера тоже часов в 4-5, и только сегодня в 11. Так я и не утверждала, что проблемы всегда, они периодически. Сейчас конечно покажет все нормально. Может мне начать звонить каждый раз когда начинает тормозить интернет?
И вопрос почему у меня пропал интернет 15 минут назад?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 20 июл 2016 13:47 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Сашуля писал(а):
glaza31
Пробейте пожалуйста звонки, в понедельник мне позвонили в 5 часов вечера,(а не в 11), вчера тоже часов в 4-5, и только сегодня в 11. Так я и не утверждала, что проблемы всегда, они периодически. Сейчас конечно покажет все нормально. Может мне начать звонить каждый раз когда начинает тормозить интернет?
И вопрос почему у меня пропал интернет 15 минут назад?

Мастер еще раз перепроверил всю линию, переделал коммутацию возле оборудования. Если проблема так и останется, придется согласовать время и все же принять мастера. Со своей стороны обещаю проконтролировать лично корректный приход мастера по Вашему адресу. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 20 июл 2016 16:02 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2010 12:29
Сообщений: 3898
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 822 раз.
Мой питомец: Кошка
Дети: Мальчик и девочка

Пункты репутации: 136
АвторитетАвторитет
glaza31
Спасибо. Эту недельку все равно некогда ждать мастера, как раз посмотрим как будет работать. И вопрос в случае если проблема останется, как мастера вызвать, они все звонили мне с разных номеров?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 20 июл 2016 17:07 
Зарегистрированный пользователь
Зарегистрированный пользователь
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 05 фев 2011 20:08
Сообщений: 107
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 9 раз.

Пункты репутации: 0
glaza31

Добрый день!

Уточните стоимость подключения интернета в пос. Песчаный в частный дом. Интересует скорость не ниже 50 мБит/сек. - какая абонплата в месяц для частного сектора.

Благодарю! :Rose:


Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 26 июл 2016 08:45 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Сашуля писал(а):
glaza31
Спасибо. Эту недельку все равно некогда ждать мастера, как раз посмотрим как будет работать. И вопрос в случае если проблема останется, как мастера вызвать, они все звонили мне с разных номеров?


067-688-26-22 - круглосуточно. Звоните в любое время.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 26 июл 2016 08:47 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
LenaMartyn2209 писал(а):
glaza31

Добрый день!

Уточните стоимость подключения интернета в пос. Песчаный в частный дом. Интересует скорость не ниже 50 мБит/сек. - какая абонплата в месяц для частного сектора.

Благодарю! :Rose:

Добрый день! Напишите мне личным сообщением конкретный адрес, стоимость подключения в частном секторе рассчитывается индивидуально.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 26 июл 2016 10:25 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 15 сен 2010 12:29
Сообщений: 3898
Откуда: Мариуполь
Благодарил (а): 833 раз.
Поблагодарили: 822 раз.
Мой питомец: Кошка
Дети: Мальчик и девочка

Пункты репутации: 136
АвторитетАвторитет
glaza31
Проблему в подъезде вроде устранили. Сейчас все нормально, но в воскресение вечером опять пропадал, но это наверно проблема уже не у меня.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 26 июл 2016 15:10 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Сашуля писал(а):
glaza31
Проблему в подъезде вроде устранили. Сейчас все нормально, но в воскресение вечером опять пропадал, но это наверно проблема уже не у меня.

давайте договоримся так, если еще хоть один раз пропадет - придет мастер в четко оговоренное время.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 06 авг 2016 15:20 
Зарегистрированный пользователь
Зарегистрированный пользователь
Не в сети

Зарегистрирован: 22 июл 2012 21:49
Сообщений: 420
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 30 раз.

Пункты репутации: 0
Почему провайдер "Формат" не транслирует олимпиаду?? Трансляция олимпиады идёт
по каналу UA: ПЕРШИЙ, а формат показывает канал UA: ПЕРШИЙ UKRAINE.

Включите,пожалуйста, трансляцию олимпиады


Вернуться наверх
 Профиль Отправить e-mail  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 08 авг 2016 08:47 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Isabella Rossellini писал(а):
Почему провайдер "Формат" не транслирует олимпиаду?? Трансляция олимпиады идёт
по каналу UA: ПЕРШИЙ, а формат показывает канал UA: ПЕРШИЙ UKRAINE.

Включите,пожалуйста, трансляцию олимпиады

c 7 августа трансляция начата.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 19 окт 2016 20:29 
Суперэксперт
Суперэксперт
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 06 фев 2007 16:09
Сообщений: 20390
Изображения: 0
Откуда: местный
Благодарил (а): 957 раз.
Поблагодарили: 1851 раз.
Очередные проблемы у Формата, уже пятый час как пропал инет. Звонил 4 часа назад, автоответчик сообщил, что проблемы с оборудованием, в ближайшее время восстановят. Ближайшее время - это когда?
Хорошо, что 3G работает, а то беда просто без инета


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеСообщение было удалено | удалил: glaza31 | 08 ноя 2016 10:15.
Причина: нецензурная лексика
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 11 ноя 2016 09:42 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Приношу извинения за доставленные неудобства.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 11 ноя 2016 19:37 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 сен 2012 17:23
Сообщений: 2387
Благодарил (а): 300 раз.
Поблагодарили: 274 раз.

Пункты репутации: 266
АвторитетАвторитетАвторитет
Да что за кошмар,издевательство над детьми в который раз замена детского канала на очередную бредятину!Когда вы уже угомонитесь,прошлый раз обещали "хорошую замену" включили абы что!Теперь та же песня!Вы или работаете на то чтоб отказывались от ваших услуг либо чтоб у вас было меньше работы,или у ваших работников нет детей,либо вы все пользуетесь другими провайдерами а над нами ставите опыты! :judge: :judge: :judge: :rant: :rant: :rant:



За это сообщение автора Януль4ик поблагодарил: Taekwon
Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 14 ноя 2016 09:55 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Януль4ик писал(а):
Да что за кошмар,издевательство над детьми в который раз замена детского канала на очередную бредятину!Когда вы уже угомонитесь,прошлый раз обещали "хорошую замену" включили абы что!Теперь та же песня!Вы или работаете на то чтоб отказывались от ваших услуг либо чтоб у вас было меньше работы,или у ваших работников нет детей,либо вы все пользуетесь другими провайдерами а над нами ставите опыты! :judge: :judge: :judge: :rant: :rant: :rant:

Добрый день! В нашей сети достаточное количество каналов ориентированных на "маленьких зрителей". О каком канале Вы говорите и о каком ТВ (dvb-c, iptv, аналоговое ТВ)?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 14 ноя 2016 17:01 
Завсегдатай
Завсегдатай
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 22 сен 2012 17:23
Сообщений: 2387
Благодарил (а): 300 раз.
Поблагодарили: 274 раз.

Пункты репутации: 266
АвторитетАвторитетАвторитет
Добрый день! В нашей сети достаточное количество каналов ориентированных на "маленьких зрителей". О каком канале Вы говорите и о каком ТВ (dvb-c, iptv, аналоговое ТВ)?[/quote]


Был Дисней отключили,ребенок был в шоке так привык смотреть именно его,сказали включите лучше,включили Карусель,уже ребенок нашел и там что то для себя,теперь его отключили а включили Давинчи ,полный бред,вы можете логически объяснить отключение детских каналов,что в них не так ?Политика -нет,реклама чего то запретного - нет!!!!Что не так?В чем причина?Реально смотрим или смарт тв или по интернету за компом или планшетом!Хорошо что еще интернет не ваш,тут много "хорошего" и об этой вашей услуге! :rant: Задумайтесь,я понимаю эта тема создана чтоб слышать мнение пользователей,а не тупо отмазки какие то писать,когда наконец вы услышите людей!Вы вообще доносите до руководства что тут пишут или это разговор самих с собой!!!!! :hmmm:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 14 ноя 2016 18:00 
Сustomer *
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: 09 июн 2010 12:31
Сообщений: 4522
Откуда: Левый берег
Благодарил (а): 530 раз.
Поблагодарили: 649 раз.

Пункты репутации: 216
АвторитетАвторитетАвторитет
Януль4ик
полностью с вами согласна, плачу 126 грн за интернет и кабельное, кабельное исключительно для детей-смотрят мультики. каналы детские пропали а фигню наставили, детям нечего смотреть. Вчера включила мультфильм по компьютеру, но мультик в 1,5 часов мы смотрели 3 часа, связь хреновая ужас, еле тянуло, несколько раз отключался интернет полностью, короче надоели ваши "шутки" вот ищем теперь всем подъездом нового провайдера.

_________________
Единственное место, где тебя ждут, верят, любят и прощают — дом, где живут твои родители.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: "Формат"
Новое сообщениеДобавлено: 17 ноя 2016 12:12 
Официальный представитель компании
Не в сети

Зарегистрирован: 08 дек 2008 15:28
Сообщений: 851
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.

Пункты репутации: 0
Tilly Trotter писал(а):
Януль4ик
полностью с вами согласна, плачу 126 грн за интернет и кабельное, кабельное исключительно для детей-смотрят мультики. каналы детские пропали а фигню наставили, детям нечего смотреть. Вчера включила мультфильм по компьютеру, но мультик в 1,5 часов мы смотрели 3 часа, связь хреновая ужас, еле тянуло, несколько раз отключался интернет полностью, короче надоели ваши "шутки" вот ищем теперь всем подъездом нового провайдера.

Добрый день! Оставьте пожалуйста личным сообщением номер по которому можно с Вами связаться для урегулирования данного вопроса.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1929 ]  На страницу Пред.  1 ... 73, 74, 75, 76, 77, 78  След.

Текущее время: 14 окт 2019 06:21


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
[ Мобильный вид ]